Op het moment dat je voor het eerst een account wilt openen, zie je hier wat je nodig hebt en wat er gebeurt.
De meeste twijfel over een mislukte aanmelding verdwijnt met deze vier checks.
Je eerste dag en de controle. Binnen een dag na je aanmelding komt de controle: het team vraagt je identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbewijs op. Dat gebeurt bij iedereen, omdat de Kansspelautoriteit dit eist van houders van een vergunning zoals KOA/27367. Het nakijken duurt gemiddeld acht uur. Bedragen die je al had gestort, blijven gewoon staan; je kunt spelen en storten terwijl de controle loopt, maar opnemen pas als die rond is. Zet de documenten dus klaar zodra je account bestaat.
Leg deze vijf dingen binnen handbereik voordat je het formulier opent.
Zet je inloggegevens veilig vast. Zodra je account er staat, is je e-mailadres je inlognaam en niets anders. Bewaar het wachtwoord in een wachtwoordmanager en niet in een notitie op je telefoon; deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt namens het casino te bellen. Een herstelverzoek levert altijd een link op het adres op waarmee je je hebt geregistreerd, dus houd dat adres actief. Merk je een inlog die je niet herkent, wijzig dan je wachtwoord en meld het direct bij de klantenservice.
Wisselen tussen mobiel en computer. In de trein registreer je je prima op je telefoon: het formulier vraagt dezelfde gegevens als op een computer en de bevestiging komt in dezelfde inbox. Later thuis open je hetzelfde account op je laptop en staat je saldo er meteen, want het hangt aan je account en niet aan je toestel. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt direct op het andere, dus ook je stortingslimiet of een time-out. Log na gebruik altijd uit op een gedeeld apparaat, zodat niemand anders bij je gegevens kan.
Meer lezenJe eerste storting wordt gematcht met 124%, inzeteis 27x en geldig voor 54 dagen.
InschakelenOntvang 13 spins per dag gedurende 8 dagen, inzeteis 27x en geldig voor 54 dagen.
InfoKrijg elke week 10% van je netto verliezen terug, zonder inzeteis of tijdslimiet.
Claim bonusDit blok wijst per blokkade de oorzaak aan en de zet die je moet doen.
Je eerste storting bedraagt minimaal 9 € en verloopt via de betaalmethoden die je hieronder bij dit casino vindt.
Korte antwoorden, zoals wij bij Hotbet Casino gewend zijn te werken.
geldig identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam en leeftijd; Wanneer: Direct na registratie
recent adresbewijs. Bewijst: Je woonadres in Nederland; Wanneer: Voor je eerste opname
bankafschrift of betaalbewijs. Bewijst: Je betaalmethode en rekening; Wanneer: Bij grotere opnamen
Op elk moment van de dag, zeven dagen per week, zit er iemand klaar via de live chat. Lukt dat niet, dan mail je naar [email protected] of bel je +31 20 214 3270. Vermeld altijd het e-mailadres waarmee je je aanmeldde.
De live chat werkt het best voor een blokkade die je nu ziet, zoals een foutmelding of een bevestiging die uitblijft. Houd je identiteitsbewijs bij de hand en het adres waarmee je je aanmeldde.
Een e-mail is handig als je een schermafbeelding of document meestuurt dat de fout uitlegt. Schrijf erbij wat je invulde en wat er gebeurde; je hoeft dan niet twee keer hetzelfde te vertellen.
Telefonisch bereik je de hulp als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres van je aanmelding en dus niets kunt herstellen. Zorg dat je je pas en je burgerservicenummer bij de hand hebt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.